🛡️ Politique de confidentialité
DUNIFRO ENTREPRISES, INC.
Dernière mise à jour : 2025
Chez DuniFro, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, à qui elles sont transmises et quels sont vos droits, conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE/PIPEDA (Canada).
Notre site web : https://duni-fro.com
1. Responsable des renseignements personnels (Loi 25)
Le responsable de la protection des renseignements personnels est :
DUNIFRO ENTREPRISES, INC.
Courriel : info@duni-fro.com
Toute demande d’accès, de rectification ou de suppression peut être adressée à cette adresse.
2. Renseignements personnels collectés
Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez nos services :
Informations fournies par vous :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et livraison
- Informations liées au paiement (transmises de manière sécurisée par nos prestataires)
- Informations créées lors de l’ouverture d’un compte (identifiant, mot de passe)
- Informations fournies via nos formulaires (contact, réservation, commentaires)
Informations collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
- Pages consultées, durée de visite, produits vus
- Cookies et technologies similaires
- Localisation approximative (pour calcul des taxes)
Données spécifiques à la prise de rendez-vous (BookingPress) :
- Service choisi
- Date et heure du rendez-vous
- Préférences et notes éventuelles
- Informations de paiement si service payant
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires aux services offerts.
3. Pourquoi nous collectons vos renseignements
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter les commandes en ligne et les paiements
- Gérer les rendez-vous (via BookingPress)
- Communiquer avec vous (confirmation, mises à jour, rappels, factures)
- Répondre à vos demandes ou plaintes
- Prévenir la fraude
- Gérer votre compte client
- Personnaliser votre expérience sur le site
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Envoyer des communications marketing (si vous y consentez)
4. Paiements et fournisseurs tiers
PayPal
Lorsque vous payez via PayPal, certaines données sont transmises à PayPal, notamment :
- montant de la transaction
- nom, adresse courriel
- adresse de facturation et livraison
Politique de confidentialité de PayPal :
https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe
Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors d’un paiement, Stripe reçoit :
- le montant de la commande
- vos coordonnées (nom, adresse, courriel)
- les informations de paiement
- votre adresse IP et données techniques (pour prévention de fraude)
Stripe traite vos données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec.
Politique de confidentialité de Stripe :
https://stripe.com/ca/privacy
5. Transmission hors Québec
Certains fournisseurs (ex : Stripe, PayPal, Google) hébergent ou traitent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont effectués conformément à la Loi 25 et à leurs propres politiques de protection.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :
- Commandes : 7 ans (obligations comptables)
- Comptes utilisateurs : tant que vous avez un compte actif
- Rendez-vous : tant que nécessaire pour la gestion administrative
- Cookies : 1 à 24 mois selon leur type
- Messages / courriels : durée opérationnelle raisonnable
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
7. Accès aux renseignements au sein de notre équipe
Seuls les employés ou administrateurs ayant besoin de traiter :
- vos commandes,
- vos rendez-vous,
- vos remboursements,
- vos demandes,
auront accès à vos renseignements personnels.
Toutes les personnes ayant accès sont soumises à des obligations de confidentialité.
8. Sécurité des renseignements
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- chiffrement SSL/HTTPS
- passerelles de paiement sécurisées (Stripe, PayPal)
- pare-feu et protections anti-bots
- restriction des accès administratifs
- sauvegardes régulières
Aucun système n’étant entièrement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons les meilleures pratiques raisonnables du secteur.
9. Vos droits (Loi 25 – Québec)
Vous avez le droit de :
- accéder à vos renseignements personnels
- corriger des informations inexactes
- retirer votre consentement
- demander la suppression de vos données
- obtenir une copie de vos données
- demander l’arrêt de la diffusion ou la désindexation de certaines informations
Pour exercer vos droits : info@duni-fro.com
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- suivre les articles ajoutés au panier
- enregistrer votre session
- analyser l’audience
- personnaliser votre expérience
- faciliter la prise de rendez-vous (BookingPress)
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
11. Modifications de cette politique
La présente Politique pourra être mise à jour pour refléter :
- des changements législatifs
- des évolutions technologiques
- des modifications de nos services
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
12. Contact
Pour toute question concernant la Politique de confidentialité :